A Decisão do DAS: Quem é responsável pelo plano estratégico de tecnologia?
À medida que as redes móveis evoluem, as plataformas DAS têm de evoluir a par delas. Os compradores precisam de compreender quem controla o plano estratégico tecnológico — e quem continuará a ser responsável pela sua implementação. Um plano estratégico tecnológico pode fornecer informações valiosas sobre a orientação futura de um Sistema de Antenas Distribuídas. Pode delinear o desenvolvimento de software planeado, o suporte a novas tecnologias, bandas de frequência adicionais, melhorias de desempenho e a evolução prevista da plataforma.
No entanto, um roteiro só faz sentido quando existe uma responsabilização clara por trás dele. Antes de escolherem uma plataforma DAS, os compradores devem compreender quem é responsável pela arquitetura, pelo software, pelo desenvolvimento e pelo apoio a longo prazo do produto. Devem também ponderar se a organização que apresenta o roteiro possui os conhecimentos especializados e o controlo necessários para o concretizar.
Mais do que uma lista de funcionalidades previstas
Um roteiro tecnológico não deve ser apenas um conjunto de funcionalidades previstas. Deve demonstrar como a plataforma pode responder às mudanças nas redes móveis, aos requisitos dos clientes e às exigências operacionais de diferentes edifícios e locais.
Um plano de ação credível deve ajudar os compradores a compreender:
Como a plataforma irá acompanhar a evolução das tecnologias móveis
Como é possível dar resposta a novas bandas e aos requisitos de capacidade
Quem é responsável pelo desenvolvimento de hardware e software?
Como as atualizações serão desenvolvidas, testadas e implementadas
Qual será o período de assistência previsto
Como os clientes serão informados sobre as alterações nos produtos
Que opções de atualização estarão disponíveis para as implementações existentes?
As respostas fornecem uma indicação mais clara sobre se a solução proposta pode evoluir a par da rede que se destina a apoiar.
Uma atribuição clara de responsabilidades contribui para melhores decisões
A infraestrutura moderna de DAS depende tanto de hardware como de software. Alterações em qualquer um deles podem afetar o desempenho, a gestão do sistema, a interoperabilidade, a segurança e a expansão futura. Isto torna particularmente importante a definição clara da titularidade. Os compradores devem determinar qual a organização que controla a tecnologia central e quais os elementos que dependem de terceiros ou de parcerias comerciais. O recurso a parceiros tecnológicos não é, por si só, uma fraqueza, mas as responsabilidades de cada organização devem ser transparentes.
Os clientes precisam de saber quem irá responder a questões técnicas, gerir as atualizações de software, resolver problemas e tomar decisões sobre o rumo futuro da plataforma. Sem uma atribuição clara de responsabilidades, pode tornar-se difícil determinar quem é o responsável quando os requisitos mudam ou quando é necessário apoio técnico.
O que acontece quando os acordos comerciais se alteram?
Os mercados tecnológicos estão em constante evolução. As empresas são adquiridas, os portfólios de produtos mudam e as parcerias comerciais podem ser reestruturadas. Uma decisão bem planeada em matéria de infraestruturas deve ter essa possibilidade em conta. Antes de se comprometerem com uma plataforma, os compradores devem questionar-se sobre como seria prestado apoio aos clientes caso um acordo de fornecimento subjacente ou uma parceria tecnológica se alterasse. Devem compreender quem detém os conhecimentos especializados necessários, que medidas de continuidade existem e como seria mantido o acesso ao software, aos componentes e ao apoio técnico.
Não se trata de prever um evento comercial específico. Trata-se de avaliar se existe uma estrutura de apoio clara e resiliente em torno da tecnologia.
Confiança ao longo de todo o ciclo de vida do produto
A questão mais importante não é simplesmente onde um produto é desenvolvido. Nem a tecnologia desenvolvida internamente é automaticamente superior em todos os aspetos. O que importa realmente é saber se a organização por trás da plataforma possui o conhecimento, o controlo e o compromisso a longo prazo necessários para apoiar o seu plano de desenvolvimento.
Um parceiro tecnológico de peso deve ser capaz de explicar:
Quem é responsável pela plataforma?
Como são definidas as prioridades de desenvolvimento
Como são geridas as atualizações de software e de segurança
Como as necessidades dos clientes influenciam o desenvolvimento futuro
Como será assegurada a continuidade ao longo do ciclo de vida do produto
Para os compradores do DAS, essa clareza proporciona uma maior confiança de que a plataforma continuará a evoluir após a conclusão da implementação inicial.
Na SOLiD, acreditamos que um roteiro tecnológico deve ser apoiado por responsabilidades claras, conhecimentos especializados relevantes e um compromisso a longo prazo para com as redes e os clientes que nele confiam.
